Есть ли у покупателей возможность возврата купленного товара, если отсутствует заводская упаковка? В законодательстве по этому поводу существуют свои правила.
Можно ли вернуть товар без упаковки
В случае выявления того или иного недостатка товара, потребитель обладает возможностью предъявления продавцу своих требований, основывающихся на п. 1 ст. 18 действующего сейчас «Закона о защите прав потребителей».
Когда качество продукции не соответствует заявленному покупатель:
- требует вернуть деньги, которые были уплачены, в полном объеме;
- просит произвести обмен изделия с наличием брака на аналогичное в хорошем состоянии того же самого производителя;
- предлагает сотруднику торговой точки замену вещи плохого качества на схожую хорошего качества, выпущенную иным производителем;
- предъявляет требование о соразмерном сокращении цены вещи с наличием брака;
- просит устранить имеющиеся дефекты за счет продавца.
У покупателя есть возможность попросить компенсировать затраты на самостоятельное устранение им имеющихся в товаре недостатков, вне зависимости от их особенностей.
Можно ли вернуть товар без упаковкиВсе это касается в том числе возврата изделия с отсутствием заводской упаковки. Итак, ответ на вопрос «Можно ли вернуть товар без упаковки» положительный.
Он возвращается в срок 14 суток с даты приобретения при обнаружении небольших недостатков. Возврат в больший срок оказывается возможен лишь в следующих случаях:
- когда выявлен значительный недостаток, мешающий нормальной работе сложного в техническом плане устройства;
- нарушены установленные сроки на устранение имеющихся недостатков.
Следует учесть информацию о законодательно закрепленном перечне изделий, не подлежащих возврату. В частности, сюда относятся:
- швейная продукция;
- лекарства;
- мебель.
Возврат технически сложной продукции
На основе п. 1 ст. 19 уже упомянутого закона легко вернуть вещь с недостатками во время действия гарантийного срока. При его отсутствии купленную вещь получится вернуть в течение 2х лет после покупки.
То есть отвечая на вопрос «можно ли вернуть товар без упаковки», следует отметить, что в любом случае нужны будут чеки.
Можно ли вернуть товар без упаковкиВозврат обуви
В таком случае магазин принимает обратно покупку. В том числе когда нет первоначальной заводской упаковки.
Случается так, что человек купил ботинки, сандалии, сапоги, выкинул от них упаковку, а через несколько дней выявил дефект. Вещь должна быть принята магазином обратно.
В данной ситуации необходимо подойти к работнику торговой точки и объяснить ситуацию. Важно показать все имеющиеся недостатки обуви. Далее необходимо попросить сотрудника о передаче денег за покупку, либо об обмене купленной ранее вещи.
Если покупатель выбирает возврат вещи, то потребуется написать соответствующее заявление. Но при желании получится забрать деньги. Это нужно сделать сразу же.
Если продавец говорит, что на возврат денег уйдет 10 дней, то в таком случае необходимо взять копию своего заявления с датой подачи и с отметкой магазина.
Можно ли вернуть товар без упаковкиВ срок 10 дней деньги должны быть возвращены тем способом, каким изначально осуществлена оплата.
При отказе продавца вернуть деньги за товар составляется претензия. Она печатается в двух экземплярах и подписывается. Ее продавец должен получить лично в руки.
При этом важно, чтобы продавец на экземпляре претензии, остающейся у покупателя, поставил точную дату принятия изделия. Необходимо наличие отметки о том, что претензия принята данной торговой точкой.
При категорическом отказе со стороны продавца необходимо направить претензию по почте на адрес торговой точки заказным письмом с уведомлением о вручении.
Необходимо также составить опись вложения. Если результат не достигнут, тогда покупатель имеет право обратиться с иском в суд. Его подают по месту своего жительства. При цене подаваемого иска меньше 50 000 рублей заявление подают мировому судье.
В случае, если эта цена больше, появляется возможность подачи соответствующего иска в районный суд. Подать иск получится в том числе по месту расположения магазина, где человек приобрел возвращаемую вещь.
Если человек твердо решил дойти до конца, он должен проявить настойчивость, поскольку зачастую продавцы стараются поначалу показать, что он не достигнет поставленной цели.
Можно ли вернуть товар без упаковкиВозврат товара без наличия чека
По данному поводу в действующем в РФ законе говорится о том, что товар обменивают или возвращают при наличии кассового чека.
Но это может быть и иной документ, который способен подтвердить факт совершения человеком покупки именно в данной конкретной торговой точке,. При этом многих волнует вопрос «можно ли вернуть товар без упаковки, когда нет чека». Без него вещь действительно легко вернуть.
Но при этом, если отсутствует чек, понадобится предъявить документ, который способен подтвердить факт совершения покупки.
Это могут быть в числе прочего показания свидетелей, приведенных покупателем, либо данные выписки из банка о совершении покупки, если оплата осуществлялась безналичным способом.
Можно ли вернуть товар без упаковкиМожно ли вернуть товар без упаковки при наличии гарантии
Наличие гарантии подтверждает то, что в течение определенного времени товар не испортится.
Если же в течение гарантийного срока выявлены те или иные неисправности или дефекты, необходимо принести товар обратно для ремонта товара по гарантии или возврата потраченных денежных средств.
В соответствии с законом отсутствует требование о том, чтобы предоставить упаковку на данный товар. Если она была потеряна, испорчена, выброшена, тогда вернуть покупку обратно все равно удастся.
Возможность возврата купленных вещей отсутствует лишь в случае, если они включены в перечень изделий, не подлежащих возврату.
Качественное изделие подлежит возврату в срок 2 недели, если вещь не подошла. Сохранность тары не является обязанностью гражданина.
Если человек купил технику, но она неисправна, с дефектами, повреждениями, в срок действия гарантии торговая точка отремонтирует ее за собственный счет. Покупатель в итоге получит исправное изделие.
Гарантийный срок иногда отсутствует. В подобном случае возврат возможен, если удастся доказать, что дефект появился по вине самого продавца до передачи изделия.
Высоки шансы, что денежные средства удастся легко вернуть без обращения в судебные органы и длительного рассмотрения претензий и иска. Этот вариант идеален для покупателя и магазина.
Неоднократно случались ситуации, когда терял чек или попросту хотел вернуть товар, но отказывали. Прочитав вашу статью стало понятно, что я мог и теперь если вдруг решу вернуть товар, то смогу это сделать!
Эту статью, да большей части наших продавцов показать! когда приводишь доводы из закона- смотрят квадратными глазами, и все равно не возвращают деньги, не принимают товар! Что делать в таком случае?
С трудом представляю себе, как можно использовать показания свидетелей для подтверждения факта покупки. Мне кажется, что если покупка достаточно дорогая, то просто чьих-то заявлений будет недостаточно, а если дешевая, то нет смысла и связываться.