Страховое дело — одно из древнейших среди профессиональных финансовых ремёсел. С давних времён при обращении к страховщику человек или компания рассчитывали обезопасить себя и своё имущество от непредвиденных обстоятельств, возлагая эти риски на компанию за разумную плату. Поэтому основным капиталом страховых фирм является репутация, завоёванная за долгие годы честной работы на рынке. При этом в наши дни наряду с честными и надёжными компаниями действуют и мошенники, движимые только жаждой наживы. Чтобы в сложный момент своей жизни не лишиться страхового возмещения, необходимо разобраться в состоянии страхового рынка в России и отобрать для себя ведущие по безопасности и привлекательности условий фирмы.

Выбор страховой компании

Первостепенный фактор при выборе страховщика — это его надёжность. Действующее законодательство обеспечивает доступ неограниченного круга лиц к базовым финансовым показателям любого страхового учреждения. Такая прозрачность системы создана для ещё большей безопасности участников страховых отношений.

Дата основания и наличие лицензии

Для начала проверьте наличие у изучаемой вами фирмы лицензии. Это самая базовая гарантия безопасности, поскольку в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «Об организации страхового дела в РФ» деятельность по страхованию граждан и организаций является лицензируемой. Иными словами, если у компании, предлагающей свои услуги на рынке, отсутствует лицензия, то в силу законодательных положений она не является страховой, а потому не вправе оказывать подобные услуги. Поэтому если вы столкнётесь с компанией без лицензии, то знайте, что перед вами мошенник, которому вне зависимости от потенциальной выгоды предлагаемых условий не стоит передавать какие-либо денежные средства. С актуальным реестром субъектов страхового дела можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта Центрального Банка Российской Федерации, который согласно статье 30 упомянутого Закона РФ уполномочен осуществлять надзор за страховщиками и вести их список. Этот источник информации является единственным официальным, а потому однозначно достоверным. Кроме него каждая страховая компания на своём сайте приводит свою лицензию с необходимыми данными и реквизитами. Доверять всему написанному на сайтах страховщиков не стоит. Руководствуйтесь принципом доверяй, но проверяй.

Лицензия на осуществление страхования

Страховые компании обязаны иметь лицензию установленного образца

В практике часто приходится сталкиваться со страховщиками, имеющими регистрацию в зарубежных юрисдикциях. На собственном опыте хотелось бы предостеречь вас от пользования их услугами, поскольку они не подвержены контролю со стороны Банка РФ в той же степени, что и российские компании. По этой причине они во многом являются загадкой и могут внезапно прекратить своё существование, скрывшись с деньгами застрахованных лиц.

Второй показатель — это дата её основания и, следовательно, длительность её существования. Безусловно, этот критерий не является бесспорным, но, как правило, компании, находящиеся на рынке долгое время, являются более устойчивыми в финансовом плане. Страховое дело — консервативный бизнес, требующий больших единовременных капиталовложений на старте, поэтому по статистике устойчивость страховщик приобретает лишь после десяти лет непрерывной работы.

Сведения о дате основания содержит сайт любой страховой компании. Проверить достоверность этой информации можно, например, с помощью такого официального источника, как ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц). Приведённый бесплатный реестр управляется Федеральной налоговой службой и содержит полезные сведения о компании: дату основания, адрес и тому подобное.

Размер уставного капитала и суммы денежных выплат клиентам

Основными показателями финансовой устойчивости страховщика являются: размер уставного капитала и суммы денежных выплат клиентам.

Уставный капитал — объём средств, вложенных в компанию на момент её создания, выраженный в денежной форме.

Современные тенденции приводят к тому, что во многих европейских государствах уставный капитал имеет символический размер (1 евро во Франции) или и вовсе отменён (Черногория, Сербия, Норвегия). Такое решение властей вызвано желанием снять барьеры для граждан при организации своего дела и поощрить экономическую активность населения, что должно повлечь ускорение роста ВВП всей страны целиком.

Лишь в некоторых сферах по решению законодателя уставный капитал должен иметь значительные размеры. Среди таких можно обнаружить и страховое дело. Такое решение законодателя можно легко объяснить стремлением предоставить большие гарантии безопасности участникам страховых отношений, которые в силу своей природы носят рисковый характер и связаны с обращением значительных сумм.

Согласно статье 25 Закона на сегодняшний день минимальный уставный капитал страховщика составляет 120 миллионов рублей. При этом повышенные уставные капиталы должны иметь организации, осуществляющие страхование жизни или медицинское страхование (240 миллионов) и перестрахование (480 миллионов).

В последние годы некоторые депутаты и Центробанк предлагают повысить минимальный порог до 300 миллионов рублей, а также пропорционально увеличить уставные капиталы для страховщиков, занимающихся отдельными видами страхования. Министерство финансов РФ выступает с инициативой по снижению этой планки до 225 миллионов. В любом случае переход на новые правила предполагается плавным, чтобы все добросовестные участники рынка смогли добиться соответствия новым критериям.

Ожидаемые изменения могут вступить в силу уже в 2019 году, однако законопроект до сих пор не прошёл необходимых процедур согласования и чтения в Государственной думе.

Ознакомиться с размером уставного фонда интересующей вас компании можно также в открытом реестре юридических лиц.

Другим важным параметром являются суммы денежных выплат застрахованным лицам. В этом показателе важна «золотая» середина. С одной стороны, процент выплат не должен быть слишком низким (менее 35–40%), поскольку это будет свидетельствовать о том, что страховая организация всеми силами старается отказывать своим клиентам в страховых выплатах. С другой стороны, процент выплат не должен быть слишком высоким (свыше 50–55%), потому что это будет свидетельством нерасчётливости политики страховщика. Такая «щедрость» сильно повышает риски скорого банкротства страховщика.

В практике оценки финансовой устойчивости страховой организации я также рекомендую обращать внимание на такие показатели, как: чистые активы (сколько всего денежных средств и других материальных ресурсов находится на балансе компании), пассивы (какое количество обязательств перед кредиторами имеет страховщик, наличие или отсутствие перестраховки. Эти данный можно получить на официальных сайтах интересующих страховых организаций, а также на интернет-ресурсах, посвящённых финансам.

Отзывы клиентов о страховых компаниях

Полезно также знакомиться с отзывами о деятельности компании на интернет-сайтах. При всей своей распространённости этот метод выбора является не вполне однозначным.

Отзывы отлично подходят для оценки сервиса компании, мобильного приложения и некоторых других аспектов деятельности, для понимания которых не требуются специальные знания.

Надпись «happy client» маркером на стекле

Отзывы, оставленные о страховщике в интернете, не слишком надёжный источник информации о качестве предоставляемых услуг и стабильности компании

Негативной их стороной является субъективность авторов. При написании отзывов они руководствуются своим личным восприятием произошедших событий. При этом надо понимать, что зачастую реальность может не иметь ничего общего с написанным в отзыве.

Наконец, осознавая, какую убеждающую силу имеют отзывы в интернете, большинство страховщиков нанимают smm-специалистов, в обязанности которых входит написание «хороших» отзывов, способных изменить мнение обывателя в лучшую сторону. Некоторые также занимаются написанием негативных отзывов о своих коллегах по цеху, чтобы выиграть у них конкуренцию за клиента.

Поэтому при кажущихся плюсах ознакомление с отзывами клиентов может не только не помочь, но и навредить.

На собственном опыте могу сказать, что наилучшим вариантом «отзыва клиента» может стать личный совет от близкого знакомого или родственника, имевшего опыт пользования услугами той или иной страховой компании. Такой источник информации точно нельзя будет заподозрить в ангажированности. Напротив, этот человек будет настроен помочь вам, а не повысить продажи страховщика.

Тарифы, специальные предложения и бонусы

При выборе страховщика не стоит в первую очередь обращать внимание на цену. Самые дешёвые предложения должны скорее отпугивать вас, чем привлекать. Они свидетельствуют о непродуманной политике страховщика, направленной на привлечение широкого круга клиентов. Итогом «демпинга» в сфере страхования может стать банкротство организации и потеря потенциальных страховых выплат.

Страховой полис и деньги в руках у мужчины

При выборе страховки не старайтесьвыбрать самую дешёвую

Совершенно другой представляется ситуация с программами лояльности. Их суть заключается в предоставлении более выгодных условий и скидок для постоянных клиентов. Такие предложения не несут потребителю ничего кроме выгоды, поэтому от них не стоит отказываться.

Рейтинги страховых компаний

Рейтинг страховой организации по своей сути — это обоснованное определёнными фактами мнение экспертов о способности или неспособности выполнять ею взятые на себя обязательства на данный момент и в перспективе.

От отзывов клиентов рейтинги положительно отличает множество преимуществ:

  • профессионализм экспертов;
  • объективность;
  • работа в соответствии с научно обоснованной методологией;
  • широкий охват представленных на рынке компаний.

Благодаря этим и некоторым другим причинам результаты рейтингов используются участниками страховых отношений. В Российской Федерации национальным рейтингом является «Рейтинг финансовой надёжности страховых компаний» от агентства «Эксперт РА».

В качестве примера других профессиональных рейтинговых агентств, действующих на территории России, можно привести компанию АКРА (Аналитическое Кредитно-Рейтинговое Агентство).

Всемирное признание имеют рейтинговые агентства Standart&Poors, Moody’s, A.M. Best, Fitch и другие.

Для себя одним из важнейших критериев устойчивости и надёжности страховой компания я считаю наличие достойного рейтинга со стабильным прогнозом в крупном зарубежном рейтинговом агентстве. Дело в том, что они, будучи максимально отдалёнными территориально, способны наиболее адекватным образом оценить финансовую устойчивость не только в сравнении с российскими конкурентами, но и лучшими мировыми компаниями в этой отрасли. Кроме того, в современных условиях благоприятный международный рейтинг говорит об отношении ведущих стран мира к организации и может в определённой степени помочь оценить перспективы её попадания в различные санкционные списки.

Кроме компаний, деятельность которых посвящена составлению различных рейтингов, свои мнения в форме ранжированных списков зачастую высказывают крупнейшие СМИ (например, РБК) или интернет-сайты (например, banki.ru).

Вот лишь некоторые критерии для составления рейтинга страховых компаний:

  • размер собранных страховых премий. То есть размер всех выплат, произведённых застрахованными лицами в пользу страховой компании. Этот параметр позволяет определить «размер» компании и долю рынка, который на неё приходится;
  • процент отказов в выплате страхового возмещения. Он помогает понять, насколько оперативно и охотно страховая компания исполняет взятые на себя обязательства;
  • средний размер страховой выплаты. Позволяет оценить возможный размер своей потенциальной страховой выплаты и сравнить её с аналогичными показателями других компаний, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант;
  • «надёжность» как интегративный показатель уровня страховой организации и её перспектив;
  • и многие другие.

Рейтинг агентства «Эксперт РА»

Особое значение в России имеет рейтинг страховых организаций агентства «Эксперт РА». Многими указаниями, инструкциями и положениями ЦБ РФ и даже постановлениями Правительства он признаётся в качестве надёжного источника данных о положении дел в страховых организациях.

Эксперт РА

«Эксперт РА» является крупнейшим рейтинговым агентством России

С рейтинг-листом страховых организаций по версии «Эксперт РА» можно ознакомиться по этой ссылке.

Шкала рейтинга соответствует ведущим мировым образцам: предполагается ранжирование от D (дефолт) до AAA (максимальный уровень надёжности).

Столь высокая значимость рейтинга объясняется беспристрастностью, профессионализмом и научным подходом к определению рейтинга того или иного страховщика. При определении финансовой надёжности страховщика сотрудники рейтингового агентства анализируют положение вещей в строгом соответствии с разработанной ими методологией. В целом при формировании своего рейтинга это агентство принимает во внимание:

  • размер уставного капитала, активов и пассивов;
  • особенности корпоративного управления, разветвлённость сети филиалов и представительств;
  • клиентскую базу;
  • политику в области перестрахования;
  • платёжеспособность;
  • инвестиции;
  • некоторые другие факторы.

Каждый из факторов имеет собственный заранее установленный методологией вес и влияет на итоговый рейтинг организации.

Лидеры страхового рынка России

В соответствии с рейтингом агентства «Эксперт РА» главными страховщиками в России можно считать следующие компании:

  • Росгосстрах;
  • Ингосстрах;
  • ВТБ Страхование;
  • Альфа Страхование;
  • Страховая группа СОГАЗ;
  • САО ВСК;
  • ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Все приведённые страховщики имеют разветвлённую федеральную сеть филиалов, широкий спектр предложений по различным видам страхования и высокий рейтинг финансовой стабильности. На каждой из приведённых компаний следует остановиться отдельно. Согласно приказу ЦБ все перечисленные страховщики входят в топ-20 крупнейших компаний в своей отрасли, на которые приходится почти 75% всего страхового рынка РФ. Этот факт позволяет причислить их к перечню системообразующих организаций.

Однако не стоит толковать приведённый выше перечень ограничительно. Приводя его, я не имел в виду, что только услугами этих компаний пользоваться безопасно, а остальные недостойны внимания потенциальных клиентов. Напротив, многие мои знакомые, разумно подходя к определению баланса риска и выгоды, регулярно страхуются у небольших региональных организаций.

Росгосстрах

Росгосстрах (Российская государственная страховая компания, РСГ) — одна из крупнейших страховых организаций в России. Она представлена разветвлённой сетью филиалов во всех субъектов РФ (74 филиала и свыше 3500 агентств по всей стране). Официальной датой основания компании считается 1992 год, хотя известно, что сегодняшний РСГ является правопреемником Госстраха СССР, появившегося в ещё в 1921 году. Нынешним собственником компании является ФК «Открытие». Рейтинг: ruBBB+ со стабильным прогнозом, что означает «умеренный уровень кредитоспособности и стабильности».

Символ Росгосстраха

Единственная из представленных компаний, имеющая убыток

Такой сравнительно невысокий для системообразующих страховщиков рейтинг объясняется неблестящими финансовыми показателями компании в последние годы: снижение объёмов страховых премий до 78,8 миллиарда рублей, убытки в размере 33 миллиардов рублей (по состоянию на 2016 год).

Росгосстрах преимущественно специализируется на оказании услуг по страхованию для физических лиц (в частности, и страхование объектов недвижимости).

К несомненным плюсам компании следует отнести её доступность для очень широкого круга потенциальных клиентов. Основной недостаток: низкий уровень сервиса и «бюрократизированность» всех основных процессов.

С более подробной информацией о компании можно ознакомиться на её официальном сайте.

Видео: о навязывании дополнительных услуг Росгосстрах

ВТБ Страхование

Одна из ключевых компаний отрасли, осуществляющая страховую деятельность с 2000 года (под нынешним брендом — с 2008 года). Является дочерним предприятием международной группы ВТБ. Имеется развитая сеть подразделений, присутствующая на территории 57 субъектов РФ. Рейтинг: ruAAA, что означает максимальную финансовую стабильность. Кроме того, эта компания имеет наивысший международный рейтинг среди представителей России (по данным агентства Standart&Poors).

Данные рейтинга подкрепляются положительными финансовыми показателями: рост страховых премий до 62,1 миллиарда рублей, а чистой прибыли до 13,9 миллиарда.

Лого ВТБ Страхования

ВТБ Страхование имеет самый высокий международный рейтинг среди компаний с российским капиталом

ВТБ Страхование является максимально универсальной компанией, которая оказывает услуги по страхованию как для физических, так и для юридических лиц. Среди наиболее популярных направлений деятельности можно выделить ипотечное страхование, личное страхование, а также перестрахование.

Несомненным плюсом является исключительная надёжность данной компании, которая превосходит по этому показателю всех ведущих игроков отрасли. Также прекрасный образ компании создаётся благодаря грамотной политике в области медиапродвижения и PR. Однако, как и в случае с Росгосстрахом, по словам клиентов, ВТБ Страхование подводит низкий по современным меркам уровень сервиса. Кроме того, в качестве дополнительного минуса можно выделить навязывание продуктов этой страховой компании при получении ипотечных и потребительских кредитов в банке ВТБ.

Ознакомиться с дополнительными материалами об организации можно по ссылке.

АльфаСтрахование

Ещё одна компания, имеющая системообразующее значение для отрасли страхования в России. Компания работает с 1992 года (под этим наименованием — с 2001 года). Входит в состав «Альфа-групп». Имеет более 270 представительств по всей России.

Национальный рейтинг: ruAA+ со стабильным прогнозом. Международный рейтинг, составленный компанией Fitch: BB также стабильный.

Постер «АльфаСтрахование»

Более 22 миллионов физических лиц являются клиентами АльфаСтрахования

На протяжении всех последних лет базовые экономические показатели компании остаются на стабильно высоком уровне: рост страховых премий до 62,8 миллиарда рублей, а чистой прибыли до 3,574 миллиарда соответственно.

АльфаСтрахование имеет несколько лицензий от ЦБ РФ на ведение страховой деятельности в разных отраслях: страхование жизни, имущества, ОМС, а также перестрахование. Для осуществления страхования в отдельных отраслях у компании имеются дочерние предприятия, например, «АльфаСтрахование-Жизнь».

Несомненным плюсом является удобное и функциональное мобильное приложение, которое позволяет нивелировать распространённые в сфере страхования проблемы с сервисом. В качестве негативного момента можно выделить навязывание дополнительных услуг или включение их в обсуждаемое предложение без ведома и согласия клиента.

Уточнить все необходимые данные о страховщике можно на его сайте.

Страховая группа СОГАЗ

Одна из крупнейших российских страховых компаний, которая по размеру собираемых страховых премий стабильно занимает второе место в стране. Является дочерней компанией ПАО «Газпром». Датой создания считается 1993 год. СОГАЗ имеет представительство во всех федеральных округах России. Всего 78 филиалов и 3 отделения, которые были созданы в Сибирском федеральном округе.

Национальный рейтинг по версии «Эксперт РА» и «АКРА» составляет AAA со стабильным прогнозом, что означает максимально возможную стабильность. По версии иностранной компании A.M. Best — BB+.

логотип СОГАЗ

Страховая компания СОГАЗ является лидером по собранным страховым премиям, собранным на территории РФ

Страховая группа СОГАЗ является крупнейшим страховщиком по размеру страховых выплат (82,7 миллиарда рублей), а чиста прибыль организации составляет 23,6 миллиарда.

СОГАЗ является универсальной страховой компанией, которая после поглощения ряда некогда самостоятельных страховщиков (как в России, так и за рубежом), теперь занимается как страхованием, так и перестрахованием.

Надёжность, признание стабильности в дальнем и ближнем зарубежье — это одни из основных плюсов группы СОГАЗ. Кроме того, она является единственным российским страховщиком, признанным в Китае. К очевидным минусам можно отнести сравнительно небольшое количество офисов и, как следствие, недоступность услуг компании для многих граждан.

Более подробная информация на сайте страховой группы СОГАЗ.

Видео: о работе компании СОГАЗ

САО «ВСК»

Страховое акционерное общество ВСК (ранее — Военно-страховая компания). Ныне используется товарный знак «Страховой Дом ВСК» и «Всероссийская страховая компания». Создана в 1992 году. Имеет 91 филиал и 673 отделения по всей России.

Национальный рейтинг «Эксперт РА» составляет ruAA со стабильным прогнозом. В рейтинговом агентстве Fitch имеет рейтинг A+.

Объём аккумулируемых акционерным обществом страховых премий является шестым по объёмам в России (53,7 миллиарда рублей), а по чистой прибыли — 4,64 миллиарда.

ВСК оказывает страховые услуги как бизнесу, так и частным лицам. Среди основных видов страхования можно выделить: автострахование, личное страхование, страхование недвижимости.

Главным плюсом компании является её разветвлённая сеть из филиалов и отделений, доступных широкому кругу граждан и организаций. Также ВСК практикуется активная работа со скидками, акциями и специальными предложениями, что позволяет получить надёжную страховку за сравнительно небольшие деньги. Минусом являются традиционно медленные и неохотные выплаты страховым обществом полагающихся её клиентам страховых возмещений.

О САО «ВСК» подробнее можете узнать на их официальном сайте.

Ренессанс Страхование

Ренессанс Страхование — это одна из страховых компаний России, входящая в десятку крупнейших участников рынка. Она основана в 1997 году. Филиалы компании находятся в 19 крупнейших городах страны: Екатеринбург, Краснодар, Пермь, Санкт-Петербург и другие.

Рейтинг Ренессанс Страхования: ruAA- со стабильным прогнозам, что лишь незначительно ниже, чем максимально возможный уровень надёжности.

Символ Ренессанс страхования

Образ успешной клиентоориентированной компании Рениссансу удаётся создавать и поддерживать с помощью грамотной рекламной компании

Объём привлекаемых от физических и юридических лиц страховых премий — 25,6 миллиарда рублей, а чистая прибыль находится на уровне 789 миллионов рублей.

Инновационность и положительный имидж, созданный грамотным позиционированием в медиа-пространстве, являются несомненными плюсами компании. В то же время ключевым минусом выступает трудность получения страховых выплат и плохое обслуживание.

Актуальную информацию о компании всегда можно уточнить на сайте.

Таблица: сравнение лучших страховых компаний по основным параметрам

Название страховщика Дата основания Рейтинг Объём страховых премий (тыс. руб.) Чистая прибыль (тыс. руб.) Доля отказов (%) Уставный капитал (тыс. руб.)
1 Росгосстрах 1992 ruBBB+ 78 841 965 -55 616 136 5,43 19 580 150
2 ВТБ Страхование 2000 ruAAA 79 773 814 19 321 212 11,76 5 500 000
3 Ингосстрах 1992 ruA++ 79 014 022 10 749 979 5,8 17 500 000
4 АльфаСтрахование 1992 ruAA+ 72 522 759 4 849 784 3,1 7 500 000
5 СОГАЗ 1993 ruAAA 158 075 416 30 304 754 4,86 25 061 122
6 САО «ВСК» 1992 ruAA 65 723 786 5 158 820 7,3 3 650 000
7 Ренессанс Страхование 1997 ruAA- 25 630 232 789 199 2,9 4 047 639

Отзывы клиентов о страховых компаниях

Несмотря на существование множества национальных и международных рейтинговых агентств, которые призваны беспристрастно и профессионально оценить финансовую стабильность компании, обычные граждане, прежде чем выбрать себе страховую предпочитают обращаться к отзывам людей в интернете.

Существует несколько источников таких отзывов: сайты искомых компаний, порталы, посвящённые новостям о финансах и собственно сайты-отзовики.

Первый способ я совершенно точно не могу порекомендовать, поскольку знаком со множеством историй о том, как компании не позволяли объективным отзывам со справедливой критикой оказываться на своих страницах, заменяя их на фальшивые хвалебные оды. В то же время два остальных вполне можно принимать во внимания со всеми оговорками выше. Из сайтов о финансах могу в качестве самого авторитетного можно упомянуть www.banki.ru, а среди отзовиков, например, irecommend.

Специфика интернет-отзывов о страховщиках заключается в том, что в основном в сети можно найти только негативные оценки организаций едва ли не обвинения в мошенничестве и нечистоплотности в ведении бизнеса с их стороны. Это можно объяснить не ужасным состоянием рынка, а тем, что лишь столкнувшиеся с проблемами граждане замотивированы на написание отзывов. В то время как довольные клиенты не находят обычно ни желания, ни времени, чтобы описать свой положительный опыт взаимодействия со страховщиком. По этой причине начнём с наиболее распространённых негативных отзывов.

Затягивание процедуры расторжения договора:

Ужасная компания,такое ощущение,что на дворе середина девяностых!В связи с рефинансированием я расторг договор 18260IPZ00039 о страховании жизни 28 мая 2018. В заявлении написано,что деньги переведут в течении 14 дней.После истечения срока три раза звонил на горячую линию.Первый бросили трубку,второй перенаправили в Липецк,где просто ответили,что заявка ещё на рассмотрении.Сегодня 27 июня звоню и говорю,чтобы соединили с теми,кто рассматривает данные заявления,а не футболили опять в Липецк.Толку ноль!!!Опять в трубке ответ-Ваше заявление на рассмотрении виноват ваш менеджер!!(что за менеджер?Вообще бред!!)Я уже неделю читаю отзывы о ВСК-у всех одно и то же ПРИШЛИТЕ СВОИ ДАННЫЕ,СКАНЫ ПАСПОРТОВ И Т.Д.(блин ещё бы баночки с анализами затребовали и тесты ДНК) Как будто по номеру договора проверить всё нельзя?Короче затягивание времени.Мне сегодня предложили ещё недельку подождать пока якобы разберутся.К слову сказать,что квартиру страховал в РЕСО-Гарантия(там дешевле)Так вот там деньги вернули через полтора часа прямо в офисе через кассу.Вот и думайте,где страховаться.Я представляю,что у них с выплатами по страховке творится!!!

Вадим Агуреев

https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/vsk/otzyv/293062/?

Медленное и неполное осуществление страховых выплат:

В начале марта, во время снегопада, ожидая зеленого света светофора, в меня влетел автомобиль. Итог — компенсация расходов 20 июня. Причем выплатили сумму, которая не то что, не позволит отремонтировать автомобиль в нормальном автосервисе, но и даже у гаражных Кулибинов. Это с учетом того, что ездил по всей Москве и скупил самые дешевые не оригтнальные запчасти. На вопрос почему такая маленькая выплата, ответили, что могу в суд обращаться , если что-то не устраивает. Не советую эту компанию.

Арам Атаян

https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/renessans-strahovanie/otzyv/292922/?

Навязывание дополнительных услуг:

Навязывают дополнительные услуги. Страховал у них машину, ОСАГО просто так не получить, нужно еще и имущество за 2000 застраховать. Полис сделали электронный, в личном кабинете его нет, я в другой регион переехал тут филиал закрыли, поменял номера на машине теперь вот воюю с Росгосстрахом как мне новые номера внести в страховку, они мне предлагают за 700км. в ближайший офис ехать, хотя мой электронный полис они могут мне на электронку сеинуть…Беспредел короче. На днях пойду в другую компанию страховаться, а с росгосстрахом разорву договор, в отпуск поеду, обязательно зайду к ним в офис и заберу оставшиеся деньги за страховку..

Вячеслав Кузнецов

https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/rosgosstrah/otzyv/292888/?

Проблемы с оформлением страхового полиса через интернет:

Начиная с февраля 2018г. пытались оформить электронный полис на сайте Согаза. Попыток более 100 и всё время неверные данные, не прошло проверку и т.д. С грехом пополам застраховали машину в офисе (страх.агент также на сайте оформила полис). Теперь пришла очередь второй машины и та же песня. Зависает на адресе регистрации владельца авто. Пишет что поле обязательно для заполнения (4раза стирала и набирала заново). Хочется обратиться к руководству с вопросом — КОГДА ЭТО ЗАКОНЧИТЬСЯ?

Елена, Оренбургская область

https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/sogaz/otzyv/292819/?page=2

Положительные отзывы по большей части обращают внимание на оперативность и качество сервсиса страховой компании:

Год назад сделал ОСАГО а Альфе, к сожалению три раза за год пришлось обращаться по ОСАГО за выплатой. Все выплаты были сделаны вовремя! Суммы выплат меня полностью устраивали, хватало на ремонт, даже немного оставалось) Спасибо!!!

Макс, Москва

https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/292696/?page=2

Кроме того, клиенты обращают внимание на быстрое исправление ошибок:

15.05 взял кредит в Почта банке , навязали страховку 72 660, что является третью от суммы кредита. Отправил по почте заявление об отказе,копию паспорта, копию страхового договора и копию квитанции об оплате заказным, ценным письмом с описью вложения. Письмо было получено 22.05 деньги вернули 31.05. Большое спасибо за хорошую работу.

Сергей Абабков

http://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10535/

От себя хотел бы добавить, что при изучении отзывов важно обращать внимание не только на их содержание, но и на место, в котором происходили события. Дело в том, что в страховых компаниях с большими федеральными сетями качество услуг может сильно варьироваться в зависимости от офиса.

Таким образом,в интернете можно встретить разные по содержанию отзывы. Будьте внимательны и учитывайте только те из них, содержание которых подтверждено ссылками на официальные документы, номера договоров и даты.

Все страховщики, рассмотренные в этой статье, имеют довольно высокий рейтинг, а потому достойны быть выбранными вами. Вместе с тем одни компании в качестве своего приоритета рассматривают работу с юридическими лицами, а другие — с физическими. Кроме того, при всей универсальности крупнейших страховых у каждой имеется «любимый» вид страхования, в котором она преуспевает больше конкурентов. Поэтому при выборе «своей» компании ориентируйтесь не только на финансовую отчётность, но и на преследуемые посредством страхования цели.